Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison AMATIKAYA

Délais de traitement
Chaque bijou AMATIKAYA étant une création artisanale unique faite à la main, le délai de traitement de votre commande est généralement de 3 à 5 jours ouvrés avant expédition. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de la pièce et du volume de commandes en cours.

Modes d'expédition

France métropolitaine
- Lettre suivie : 3-5 jours ouvrés
- Colissimo : 2-3 jours ouvrés
- Chronopost : 1 jour ouvré

Europe
- Lettre suivie internationale : 5-7 jours ouvrés
- Colissimo international : 3-5 jours ouvrés

International (hors Europe)
- Colissimo international : 5-10 jours ouvrés

Frais d'expédition

France métropolitaine
- Lettre suivie : 4,95€
- Colissimo : 6,95€
- Chronopost : 14,95€

Europe
- Lettre suivie internationale : 8,95€
- Colissimo international : 12,95€

International (hors Europe)
- Colissimo international : 16,95€

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

## Assurance et garanties
- Tous nos envois sont assurés
- En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous nous engageons à vous rembourser ou à remplacer votre commande
- Les frais de retour en cas de problème de livraison sont pris en charge par AMATIKAYA

Points importants
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif
- Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi)
- Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande
- En cas d'absence, le colis sera déposé au point relais le plus proche ou au bureau de poste selon le mode d'expédition choisi

Contact
Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous contacter à :
- Email : amatikayamacrame@gmail.com
- Adresse : 3 CHEMIN PLAZAKO-LANDA, 64210 AHETZE

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 24-48h ouvrées.

Cas particuliers
- Pour les commandes personnalisées, le délai de traitement peut être plus long et sera communiqué lors de la commande
- Pour les commandes volumineuses ou les livraisons à l'international, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
- En période de forte activité (fêtes de fin d'année, etc.), les délais peuvent être allongés